Einführung
Ask IT automatisiert den technischen Support und unterstützt Benutzer bei
ihren IT-Anfragen. Der intelligente Agent hilft dabei, Probleme schnell zu
lösen und bietet sofortige Antworten auf häufige Fragen. Falls weitere
Unterstützung erforderlich ist, kann der Benutzer ein Ticket erstellen, das
automatisch an die von der Organisation festgelegte E-Mail-Adresse gesendet
wird. So wird sichergestellt, dass komplexere Anliegen effizient bearbeitet
werden.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Hilfe bekommen
- Ask IT bietet Anweisungen, die von deiner Organisation festgelegt wurden, und liefert präzise, personalisierte Antworten, die auf deine Bedürfnisse zugeschnitten sind. - Wenn Ask IT dein Problem lösen konnte, vergiss nicht, auf ‘Problem gelöst’ zu klicken. Deine Firma kann sehen, wie vielen Mitarbeitern Ask IT geholfen hat. - Du kannst jederzeit ein Ticket erstellen, das an das Tech-Support-Team deiner Organisation gesendet wird und alle deine Versuche bei der Interaktion mit Ask IT zusammenfasst, indem du auf ‘Support-Ticket erstellen’ klickst.
